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小米快递商标注册旅客购机票后收虚假短信状告去那儿侵权索赔

2019-07-05 02:31:13 | 来源: 饮食

旅客购机票后收虚假短信 状告去那儿侵权索赔

因认为购机票个人信息遭泄,7日上午旅客庞先生来到海淀法院,当庭指责“东航”和“去那儿”侵犯隐私权,要求二被告在各自站上公开致歉,并赔偿其精神损害抚慰金1000元。

旅客庞先生称,去年10月11日,他们一行二人在被告北京趣拿信息技术有限公司经营的“去那儿”购买了泸州飞北京的东航机票,并登记了个人隐私信息。“当月13日我收到短信,短信中列明了我的姓名、航班号等隐私,告知我所购被告中国东方航空股份有限公司的航班因故障取消。但后经核实,这短信所列号码并非东航所用,该航班并未取消。”庞先生说,第二天,他先后收到多条由二被告发来的短信,告知该航班故障延误,直到当日深夜才告知航班取消。

庞先生认为,二被告泄露了他的隐私信息,侵犯了其隐私权,使他终日担心个人隐私被他人窥探而深受困扰,所以提起了上述诉讼请求。

“原告无证据证明其个人信息系我方泄露,我方不存在侵害其隐私权的行为。庞先生机票系在我方平台代理商处订购,因出票需要,他个人信息需流转至代理商、中航信系统及航空公司,如原告信息因订购机票时泄露,则每个环节均存在泄露信息的可能,且不排除庞先生在其他场合曾披露个人信息。”趣拿公司表示,他们对平台内用户信息已进行加密处理,尽到了保密义务,且向庞先生发出出票信息时已提醒警惕诈骗信息,因此他们没有过错。庞先生也无证据证明其因此遭受的精神损害后果。另外,此案可能涉及案外人的刑事犯罪,应该先处理刑案再处理民事案件。

而东航也不同意庞先生的全部诉求,同样认为他没证据证明信息是由东航泄露的。“东航、去那儿、销售代理人、中航信等各环节均可接触到原告信息。东航梳理了公司内部流程,从制度上杜绝了泄露旅客信息的可能,旅客信息泄露是社会问题。从前年底就开始频发类似诈骗案,各航空公司旅客均遭诈骗。截至目前仍无法确定信息泄露途径。”东航称旅客收到诈骗短信后应及时报警,他们将配合侦破。

案件背后

了解到,这两年有多家航空公司发生过旅客个人信息泄露事件,受害旅客接到了退改签等诈骗短信,而这些信息反映了此事件背后的黑色产业链条。一些旅客投诉指责航空公司或订票站泄露信息,但遭到否认。不过,随着遭遇诈骗案件不断增多,受害者购票渠道几乎覆盖了大多数国内航空公司和知名售票站,信息从某一家航空公司或订票站泄露的可能性逐渐减小。由于几乎所有国内航空公司都采用中航信的机票分销系统,因此中航信受到不少人的怀疑,但其旗下航班信息软件曾否认泄露信息的可能。

究竟是谁泄露了旅客个人信息?有业内人士称,机票是由航空公司交给具有机票代理资质的一级代理商进行销售,一级代理商可自行销售,也可以分销委托,交给二级代理商,再往下还可能有三级、四级代理商。售票后,客户信息层层汇集,最终交给一级代理商。而客户购票时,一般不清楚机票是从那级代理商那里买来的,也几乎不可能知道信息是在那个环节被泄露的。另外,一些旅客购机票,络中可能有多渠道泄露其个人信息,因此旅客最好选择有机票代理资质的代理商。林靖

原标题:旅客购机票后收虚假短信状告去那儿侵权索赔

稿源:中国

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